2024年度金義東線服務質量及安全評價正式啟動

發布日期:2024-06-05
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65日,在市交通運輸局的大力支持下,2024年度金華軌道交通金義東線服務質量及安全評價在金華軌道交通集團正式啟動,市交通運輸局黨委委員、市公路港航與運輸管理中心主任張洪光,集團公司黨委委員、副總經理蔣遠出席會議。 

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此次評價活動邀請了來自杭州、寧波、紹興、海寧等地的12位專家共同組成評估團隊,圍繞基礎制度、人員管理、客運組織、服務承諾、服務投訴處理、服務考核、保護區施工項目安全等7個方面,對金義東線進行全面深入地剖析體檢,體現了我市軌道交通安全服務質量提升的決心與行動,進一步為市民提供更優質的出行體驗。 

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啟動會上,集團公司黨委委員、副總經理蔣遠向與會專家及參會人員詳細介紹了金義東項目概況,強調要不遺余力的配合相關檢查,堅持問題導向、結果導向,本次檢查出的問題“邊查邊改”,著力推進服務質量提升。

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后,專家組第一時間開展資料審查和實地考察工作,全面審閱制度建設、專項預案、投訴處理、保護區管理、安全管理等方面的臺賬資料,并隨機登乘列車抽檢車站,通過與一線人員的交流問詢,對正線設施、客運服務、車輛運行等情況進行全面檢查。

 


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